美容室・美容院の業績アップのポイントはヘアエステシステム

美容室・美容院の業績アップはヘアエステシステム

「理想のサロンづくりをサポートする」とう理念のもと、リアルライフでは永続的にお客様に支持される強いサロン作りをお手伝いさせていただいております。
具体的には、ファンを増やすことでブランド化を行うのですが、そのためにはお客様1人ひとりの満足を高め「選ばれるサロン」にすることがポイントとなります。
そこで、【ヘアエステシステム】を通じ、お客様第一主義を徹底的に追求したブランド構築を図ることで貴サロンをサポートします。

サポートの具体的な内容を申しますと「サロンの収益体質を改善」および「本当の満足提供のコンサルティング」です。
貴サロンが「選ばれるサロン」になるため、お客様が今まで経験したことのない価値を創造することで他のサロンとは比較されない“唯一無二の存在”になることを目指し、サービス価値を高めるサポートを致します。これにより“不戦勝経営”が可能になります。
地域で圧倒的にお客様に支持されるようなブランド構築を行い、他店と比較されなくなることで価格競争から脱却。永続的に繁栄するサロンづくりをお手伝いします。

1.ブランド構築の必要性

ご存知のとおりお客様は様々なサロンに通っています。
これは1つのサロンに通い続けるという意味ではなく、色々なサロンを試しているという意味での「通っている」です。
これだけ多くのサロンがありながら、お客様が色々なサロンに通うのにはワケがあります。「良いサロンはあるが、私にとってピッタリで楽しい日々を演出するのに欠かすことができないサロンが見つからない」ということなのです。

それでは、お客様にとってピッタリのサロン――つまり「選ばれるサロン」となるためにはどうしたら良いのでしょうか…?

2.選ばれるサロンとは

正直、お客様を“つなぎ止める”ことはさほど難しいことではありません。
最も単純な方法の1つはクーポン券やフリーペーパーなどを使って割安なお得感を演出することです。
しかし、これでは「お客様と末永くお付き合いできるか」「お客様やサロンスタッフが心からサービスに満足しているか」という疑問が残りますし、何よりもお客様がサロンを選ぶポイントの本質「好きか嫌いか」を踏まえていません。

私たちが考える「選ばれるサロン」とは、お客様が求めるサービスに加えてお客様自身も気付いていない本当に必要なサービスを提供できるサロンとなることで、「好き」を超えて「ファン」になってもらうことです。
これを実現するため、ヘアエステシステムを通じて高い満足をいただき、他店とは比較にならない「唯一の存在」として選んでいただくようになるのです。

そのためのサポートとして、リアルライフではヘアエステ勉強会「ACLの開催」、お客様・サロンスタッフ双方が納得できる「オリジナル薬剤」の開発・提供を行なっております(詳細は後述)

3.収益のコントロール

他店と比較されない「選ばれるサロン」になっても、客単価やリピート率が低く収益的に不安定では、地域No.1として永続することはできません。

そこで「健全な経営」を行うために、サロン側から管理が可能な【客単価】【リピート率】をコントロールすることで、収益をコントロールして安定した経営を実現します。

お客様に選ばれるサロン、そして質の高い経営を行うサロンを確立することで、「あの街の名物と言えば、あのサロンだね」と言っていただける存在を目指します。

4.圧倒的な地域一番店へ

女性の「髪をキレイにしたい」という思いは不変のもの。
デザインの3要素【色】【形】【質感】のうち、流行に左右されず、かつヘアスタイルを決める最も重要な要素が【質感】です。
育成カリキュラムを通して質感についてスタッフ全員が理解を深め、他店と圧倒的な知識・技術の差をつけることで、どこにも真似できないダントツの地域一番店とします。

II.ヘアエステシステムについて

ヘアエステシステムのポイントは、髪にとって本当に重要な「健康で自由にヘアスタイルを楽しめるためのコンディション」の調整を行うことです。

この「コンディション調整」を実現するためには、カウンセリングを交えながら髪のお手入れやケアについて詳しく説明し、理解いただきます。
確実な技術でお客様お1人おひとりの髪の状態に合わせた天然の薬剤を調合。髪質を維持するためご自宅でのお手入れのアドバイスまで行います。

これらの技術やカウンセリング〜ホームケアのご提案までは、ヘアエステシステムの勉強会「ACL」で身につけることができます。
ロールプレイなどを通じてスタッフが全員理解・修得することで客単価10,000円を可能に。次回予約率は90%、新規再来店も80%も実現し、「選ばれるサロン」「収益のコントロール」のできるサロンになります。
不戦勝経営・地域No.1ブランドの確立です。
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